El pago móvil es funcional y seguro

El dinero móvil representa todas  las transacciones y los servicios financieros que se pueden llevar a cabo utilizando un dispositivo móvil, como por ejemplo un teléfono móvil o una tableta. Estos servicios no necesariamente tienen una cuenta bancaria asociada, aunque puede darse el caso.

Mientras que la cartera móvil es una cuenta electrónica de un dispositivo móvil, en la que puede haber cuentas de depósito, cuentas de crédito, cuentas de programas de fidelidad, cuentas comerciales, tarjetas de regalo y vales.

La tecnología inalámbrica de comunicación de campo cercano integrada (NFC) es uno de los métodos que hacen posible el pago de bienes y servicios mediante un dispositivo móvil. Google Wallet, por ejemplo, funciona con un dispositivo habilitado por NFC y puede utilizarse en las principales redes móviles de los Estados Unidos, como son T-Mobile, Sprint, AT&T y Virgin Mobile.

Google Wallet se ha asociado con comercios minoristas donde los consumidores pueden comprar y simplemente utilizar sus teléfonos para realizar pagos en las terminales de punto de venta que funcionen con PayPass. La cartera móvil también puede emplearse para hacer pagos en línea a comerciantes asociados accediendo a la cuenta de Google Wallet a través de un navegador de protocolo de aplicación inalámbrica (WAP). Cuando el usuario hace un pago con Google Wallet, Google paga al comerciante y procesa la transacción con la tarjeta de crédito o débito seleccionada por el cliente (Visa, MasterCard, American Express, Discover), de forma que ni el comerciante ni el sistema operativo del teléfono acceden nunca a la información de la tarjeta de pago del cliente. Google Wallet es un sistema protegido contra el fraude por un número de identificación personal. Si el teléfono fuera robado, el cliente podría gestionar Google Wallet a distancia y desactivar la cuenta a través de Internet.

 

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Aumentan las compras desde el celular

Las compras a través del móvil crecen a buen ritmo, al menos en Estados Unidos. Representan el 15.1% de todas las ventas del comercio electrónico del segundo trimestre de este añ según un estudio de IBM.

El boom del comercio a través del móvil se ha impulsado con diferentes sistemas de pago, como tarjetas de crédito, Paypal, NFC o pasarelas como iTunes o Square. En este primer semestre del año se registrado un 34% de compras  a través  móvil, mientras que  el año  pasado se registró un 19%, según IDC. El 50% de los pagos se hace con una aplicación en la misma tienda (por ejemplo, Starbucks); después el más usado es el navegador, el NFC y el SMS. Por aplicaciones, Paypal es la más común (56%), seguida de la de Amazon (41.2%), iTunes (36.3%), Google Wallet (21.3%) y Mastercard MoneySend (20.1%). Square solo es usada en el 6.1% de las ventas móviles.

Este boom del comercio con el móvil contrasta con la caída del comercio social, entendido por tal el que realiza la gente desde una red social. En el segundo trimestre cayó un 20%. Este tipo de comercio es el 1.9% del total cuando el trimestre pasado fue del 2.4%.

Sin embargo, para eMarketer, el comercio en las redes sociales está solo en sus inicios. “Una cosa es que el 90% de los internautas esté ya en redes sociales y que no vaya a crecer mucho más, y otra que tengamos la fórmula para aprovechar este nuevo medio de marketing”, explica  el especialista Frak Reed.

Las dudas sobre las redes sociales como vehículo de compras aumentan tras un estudio de la empresa de marketing Placecast sobre el índice de confianza de los consumidores. El 66% de los adultos norteamericanos considera bastante aceptable el uso que hace Amazon de sus datos personales para ofrecerles promociones, pero solo dicen lo mismo de Facebook el 33%.

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Herramientas digitales permiten rastrear las mejores opciones de compra

Llegado noviembre, las fiestas aparecen cada vez más cercanas. Por eso, comprar de la mejor manera posible, para ahorrar tiempo y  dinero. ¿Cómo sacarle provecho al celular para comprar mejor?

Se trata de herramientas digitales que proporcionan el conocimiento necesario para acceder a buenos descuentos. Aquí, algunas de las mejores para tener en cuenta durante la temporada de compras navideñas y de vacaciones que se aproxima.

Google Wallet: resulta ya algo arcaico salir a hacer compras con trozos de papel o plástico para adquirir los productos. Por eso, Google Wallet,  lanzado el pasado mes de septiembre, es una buena excusa para transformar las carteras.

No se usa mucho todavía, pero ya está presente en más lugares de los que se imagina y la página de Google «Where it Works» ayuda con los primeros pasos.

Coupon Sherpa: esta aplicación gratuita para iPhone y Android permite conocer qué cupones están disponibles para los locales que tenga a su alrededor, algo que puede resultar muy útil para las compras navideñas.

Amazon Mobile: hay algunas aplicaciones que sirven para comparar los productos que vemos en la tienda con los que están disponibles online. Con esta aplicación móvil de Amazon, disponible para iPhone, Android y BlackBerry, usted podrá ver qué cargos adicionales conlleva el producto que le haya gustado y si, realmente, merece la pena seguir con el proceso de compra.

También hay disponibles opiniones de otros usuarios para ayudarlo a tomar una decisión de compra.

Tweetalicious: hay mucha información de compra y venta en Twitter, pero lo difícil puede ser saber a quién seguir para acceder a esa información.

Para ello se ha creado Tweetalicous, un motor de búsqueda de compras de la plataforma Twitter en forma de aplicación gratuita para iPhone que es útil para entretenerse con ella mientras se espera en la cola.

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Alianza fortalece pagos con tecnología NFC

El proveedor de soluciones de pago VeriFone Systems, Inc anunció  recientemente su asociación con Google y algunos de los principales retailers para implementar Google Wallet, una aplicación de ‘Android’ que permite a los clientes utilizar versiones virtuales de sus tarjetas de crédito a través de su teléfono móvil. Los consumidores simplemente deberán aproximar sus teléfonos móviles al terminal de pago VeriFone con tecnología NFC en el punto de venta, tanto para pagar directamente como para aprovechar promociones y cupones.

Este ensayo se está realizando en Estados Unidos en tiendas como ‘American Eagle’ ‘Outfitters’, ‘Bloomingdales’, ‘ChampsSports’, ‘FootLocker’, ‘GUESS’, ‘Macy’s’, ‘Radio Shack’, ‘The Container Store’ y ‘Toys“R”Us’. Estas marcas aspiran a ser comercios con Google Single Tap, que potencia el pago, la oferta de productos y la fidelización del cliente a través de la tecnología NFC.

VeriFone es el principal proveedor de soluciones de pago de los comercios minoristas, ya que cuenta con más de un millón de sistemas de pago habilitados con tecnología NFC y procesa más del 70% de los pagos de las 200 principales empresas de retail en EE.UU. Las soluciones NFC de VeriFone abarcan múltiples entornos de pago tanto para minoristas  incluyendo grandes superficies, supermercados, gasolineras, taxis, restaurantes, negocios móviles y quioscos.

“VeriFone está centrado en la innovación en pagos móviles, que aportarán los beneficios de los negocios online a los puntos de venta físicos con nuevas opciones de pago, cupones digitales, fidelización y servicios de valor añadido”, según informó Douglas G. Bergeron, director ejecutivo de VeriFone. “Tras 30 años de experiencia e innovación hemos construido la infraestructura de pagos internacional más puntera, lo que nos permite ofrecer múltiples tipos de pago con total seguridad. Vamos a seguir innovando e investigando en NFC y en nuestra propia tecnología de pagos móviles para impulsar el futuro del comercio móvil seguro”.

Por su parte, Stephanie Tilenius, vicepresidenta de comercio de Google, aseguró  que “la extensiva presencia de VeriFone en los comercios minoristas, su infraestructura de seguridad y el reconocimiento de la marca la convierten en un importante aliado para nuestra oferta de NFC. Estamos entusiasmados con los primeros éxitos que hemos cosechado juntos y esperamos poder ofrecer un valor a añadido a los consumidores y a los retailers a través de Google Wallet”.

VeriFone proporciona a los vendedores mayor flexibilidad y una fácil migración a Google Wallet, además de la posibilidad de implementar la tecnología NFC para aumentar sus ventas y la fidelidad de sus clientes a través de múltiples aplicaciones y sistemas interactivos. La tecnología NFC está disponible en toda la línea de productos de VeriFone, que garantizan seguridad y adaptabilidad a múltiples entornos de pago virtuales, de manera que los comerciantes de todo tipo, desde pequeños y grandes comerciantes a vendedores móviles, puedan utilizar los dispositivos habilitados con la tecnología NFC y aceptar pagos móviles.

“En The Container Store nos apasiona el servicio al cliente. Siempre estamos dispuestos a promover nuevas tecnologías que mejoren la experiencia de compra de los consumidores”, señaló John Thrailkill, vicepresidente de tiendas en The Container Store. “Más allá de ofrecer a nuestros clientes otras opciones de pago, esta tecnología supone una mejora en comodidad y seguridad. También es una forma divertida de pagar, lo que se suma a la emoción que experimentan los clientes en el proceso de compra en nuestras tiendas”

“Rara vez se ve a los clientes de American Eagle sin un teléfono móvil en sus manos, lo que demuestra que les encanta formar parte de las últimas innovaciones tecnológicas”, aseguró Beth McCormick, director senior de sistemas de clientes de American Eagle Outfitters, Inc “VeriFone permite que la experiencia de compra en AE sea aún más divertida y más práctica a través de los canales de pago online, móvil y en la propia tienda”.

Bergeron concluyó: “Si el éxito de estas pruebas se traslada a todo el sector a gran escala esperamos que nuestro crecimiento en EEUU goce de un impulso adicional de 100 a 150 millones de dólares por año durante los próximos años, y a cantidades mayores a nivel internacional”.

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Desarrollo de la tendencia móvil

«Definitivamente esperamos que algún día se  pueda salir de casa con el teléfono en la mano y nada más», aseguró Marc Freed-Finnegan, gerente de producto de Google Wallet. Su objetivo es digitalizar todo lo que se guarda en los bolsillos durante los próximos años, al integrar todo ese papel, plástico y metal en un solo dispositivo: el teléfono inteligente.

La idea de utilizar el teléfono móvil como tarjeta de crédito, licencia de conducir, tarjetas de transporte público, colector de cupones digitales, llaves de la casa, llaves de hotel, identificación corporativa y más, probablemente suena bastante futurista o de ciencia-ficción. Pero es casi práctica al tomar en cuenta la historia de los smartphones.

Desde que el iPhone de Apple debutó en 2007 (es considerado por la mayoría de los analistas de tecnología como el primer smartphone verdadero, pues ejecutaba aplicaciones y funcionaba como una computadora de bolsillo), los técnicos han estado abarrotando cada vez más funcionalidades en estos gadgets tipo navaja suiza.

Los teléfonos teléfonos han reemplazado a muchas otras herramientas comunes, desde dispositivos GPS, consolas de juego portátiles, cámaras automáticas, calendarios, cuadernos, periódicos y reproductores de música portátiles. Ahora están conquistando nuevos territorios, sobre todo en tu billetera.

Los analistas esperan que los teléfonos inteligentes puedan retrasar el despertador si una aerolínea retrasa el vuelo de la mañana. La nueva y humilde asistente personal de Apple, llamada Siri, es un paso en esa dirección. Y los desarrolladores están trabajando en prototipos de teléfonos que podrían ser incorporados en la ropa, proyectar sus pantallas en la piel o, en un futuro muy lejano, contar con pantallas flexibles y elásticas.

«Los teléfonos móviles sin duda se están convirtiendo en el centro de nuestras vidas, creo», dijo Freed-Finnegan. «Cuando estás llevando a todos lados esta pequeña computadora, puedes hacer todo tipo de cosas con ella”.

La tendencia de teléfono-cartera comenzó en Corea del Sur y Japón hace unos cinco años, y se ha discutido en Estados Unidos desde hace algún tiempo. Pero apenas se hizo realidad el 19 de septiembre cuando la aplicación Google Wallet se abrió al público para el teléfono inteligente Nexus S en la red de Sprint. Eso es un subconjunto relativamente pequeño de personas (Google no quiso decir cuántos), pero la empresa dice que es sólo una implementación temprana de lo que está por venir.

En vez de sacar una tarjeta de crédito para pagar tu compra, se  utiliza el teléfono, luego se hace clic en un lector de NFC (estos son cada vez más comunes en las tiendas y suelen ser etiquetados como PayPass, junto con un ícono de ondas de radio). Para registrar el pago tienes que introducir un código PIN de seguridad.

Google Wallet actualmente solo funciona con Citi MasterCard en Estados Unidos. Google también tiene una tarjeta de prepago propia que puedes cargar con dinero de una cuenta bancaria o de una tarjeta de crédito.

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Pros y contras de la billetera móvil

Las tecnologías móviles son el epicentro sobre el que giran los nuevos hábitos de consumo.

La entrada al mercado de Google Wallet probablemente marque  un punto de inflexión en las nuevas formas de facturar. La apuesta de la compañía de Larry Page y Sergey Brin aumentará  las vertientes de los dispositivos móviles, que se convierten en billeteras digitales gracias a la tecnología NFC (Near Field Communication). Así, la experiencia de compra amplía alternativas de pago en un nuevo ecosistema de comercio donde los agentes implicados tendrán que adaptarse a un medio cambiante que afronta nuevos desafíos provocados por nuevos hábitos de consumo.

Luego de cuatro meses de pruebas, la aplicación fue presentada al mercado norteamericano a mediados del mes de septiembre. Este servicio norteamericano aporta un valor añadido a los pagos móviles, y supone una aplicación práctica a gran escala de la tecnología NFC, sistema que facilita la transmisión de datos entre dos dispositivos situados a menos de 10 cm. El usuario utiliza su tarjeta de crédito desde el móvil, y efectúa el pago acercando el teléfono al lector instalado en el establecimiento donde realiza la compra.

Por lo pronto la operadora norteamericana Sprint, y el modelo Nexus S 4G poseen acceso al servicio. El socio inicial de Google en este proyecto es Citi MasterCard aunque hace unos días Visa, Discover y American Express han mostrado su interés para formar parte del servicio. Una de sus ventajas es la integración de las tarjetas de crédito, débito, los cupones, ofertas, además de programas de fidelidad en un solo dispositivo.

Por otro lado este servicio presenta inconvenientes relacionados con la exclusividad, porque solo unas 300.000 tiendas de Estados Unidos disponen del terminal para registrar los datos. Su popularidad sería diferente si esta tecnología estuviera incluida en más dispositivos móviles, que aumentaría su uso exponencialmente. Muchos son los rumores que circulan en la Red sobre la inclusión de esta tecnología entre las prestaciones del próximo iPhone 5. Según supuestas filtraciones de la compañía Apple a Nick Bilton, analista de The New York Times, el nuevo smartphone incluiría NFC, mientras que en otros foros se debate que el gigante de la electrónica optará por usar tecnología propia asociada a la cuenta de iTunes para pagos móviles a la espera de un mayor desarrollo comercial de la conectividad NFC.

 

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Visa y Google impulsan pagos desde el teléfono móvil

Visa anunció  su alianza con la plataforma ‘Wallet’ de comercio electrónico de Google, con la que pretende que los consumidores realicen pagos en comercios simplemente moviendo su teléfono inteligente dentro de una terminal.Esta  alianza estratégica  permite a los titulares de cuentas Visa agregar sus cuentas de crédito, débito y prepago a la aplicación móvil de la tecnológica, lo cual convierte al ‘smartphone’ en una billetera digital.

Jim McCarthy, director global de producto de Visa, informó  en un comunicado de prensa que la tecnología móvil está transformando la forma en que la gente paga los bienes y servicios al tiempo que reiteró que este acuerdo lleva más allá la estrategia de Visa de habilitar a los consumidores para que puedan realizar pagos con cualquier dispositivo de su elección utilizando las cuentas que ya tienen y en las cuales confían.

Por su parte  Google se congratuló de que Visa se sumara a su nueva plataforma, la cual ya es utilizada por MasterCard y CitiBank. «Este es un paso crucial hacia la realización de nuestra visión compartida para el futuro del comercio móvil, una que crea una rica experiencia de compra para consumidores y comercios por igual», señaló Stephanie Tilenius, vicepresidente de comercio y pagos de Google, en el comunicado de prensa.

Google Wallet está disponible en el Nexus S 4G fabricado por Sprint, aunque la firma explica que ampliarán el soporte a más teléfonos en un futuro. Por el momento esta tecnología funciona tan sólo en las ciudades de San Francisco, Chicago, Nueva York y Washington, en Estados Unidos.

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HP integrará NFC en sus dispositivos móviles

Google lanzó recientemente Google Wallet, un monedero virtual que permite pagar de forma inalámbrica con dispositivos que integren tecnología NFC, para  así ganar cupones y descuentos. Funcionalidad que, por ahora, sólo se integrará en el Nexus S 4G, pero que muchos fabricantes ya están comenzando a considerar luego del anuncio de Google.

La tecnología NFC ya era conocida, pero ahora que Google la hace más accesible, son muchos los fabricantes y empresas de comercios que se interesan en este servicio. Siendo una ellas la firma HP, quien decidió apostar por la comercialización de varios dispositivos móviles que van desde un smartphones hasta una de las tabletas más esperadas.

Según Bloomberg, TouchPad, Pre 3 y Veer, integrarán tecnología NFC para realizar pagos de forma inalámbrica por medio de una aplicación oficial y mediante aplicaciones de terceros que aprovechen esta funcionalidad.

Gracias al empuje que está recibiendo esta tecnología, los fabricantes se están animando y han comenzado a anunciar que sus productos la integrarán. Por ejemplo, Nokia ya tiene equipos que integran NFC, Samsung se prepara para diciembre, RIM también se ha manifestado y ahora HP.

Lo interesante de todo esto es que HP podría ser el primero en lanzar una tableta con tecnología NFC para realizar pagos inalámbricos, que de solo imaginar ya es incomodo, pero de igual forma no deja de ser curioso. Ahora, lo que no queda claro es si HP se valdrá de una aplicación creada por Ed Finkler (programador independiente) o ya están manejando alguna compatibilidad con Google Wallet.

 HP pondrá a la venta la TouchPad a principios del mes de junio y será en ese momento cuando nos aclaren la dudas. Por lo pronto, es bueno tener en cuenta una características más que pone a la tablet de HP por encima de las especificaciones de productos similares.

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Google Wallet y el pago a través del móvil

Recientemente Google presentó Google Wallet, su sistema de pagos a través del móvil, usando tecnología NFC; un sistema que permite realizar pagos a través del móvil, lo implicar tener las tarjetas de crédito configuradas  al  teléfono.

Al día siguiente de la presentación, eBay y PayPal demandaron a Google a raíz de este sistema porque, entre el equipo que está detrás de Google Wallet, se encuentran dos ejecutivos de estas compañías a los que acusan de robar secretos comerciales para desarrollar este producto. Sea cierto o no, Google Wallet supone toda una revolución financiera que viene a cambiar las costumbres de los usuarios y que, si éstos aceptan el cambio, puede suponer todo un punto de inflexión en los hábitos de consumo de millones de usuarios en todo el mundo.

Pero claro, cualquier “revolución” necesita su caldo de cultivo y, como tal, para que este nuevo sistema de pago tenga éxito se necesitan tres factores fundamentales: despliegue, soporte y facilidades de uso.

El despliegue vendrá dado por los comercios que implanten este sistema de pago. Actualmente, este sistema está en fase de pruebas en Estados Unidos e, inicialmente, grandes cadenas como Macy’s o Subway , que van a participar dentro del programa piloto que se verá respaldado de entidades financieras como Citi o Master Card. Una vez pase la fase de pruebas, cuanto mayor sea el número de comercios que soporten este tipo de pagos, mayor será la probabilidad de que cale en los usuarios, despliegue que dependerá de los costos para los comercios por cada transacción.

Actualmente, el Samsung Nexus S 4G soporta este servicio pero, lógicamente, esta no es la mejor forma de popularizar este modelo de pagos, hay que buscar un mayor número de terminales y plataformas que lo soporten. Afortunadamente, no será necesario cambiar de móvil para poder usar este servicio si bien, con el tiempo, habría que ir adoptando terminales con soporte NFC para aprovechar al máximo todas las posibilidades del servicio. Google espera que el resto de plataformas incluyan soporte para NFC, al igual que esto sea incluido por los fabricantes de terminales, algo que sí servirá para extender mucho más el servicio. Se espera que el iPhone 5 incluya soporte para NFC al igual que se esperaba en Windows Phone Mango, algo que negaron en la presentación aunque se espera que se incluya como actualización más adelante.

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Google presenta su billetera electrónica

Google develó su servicio de pago electrónico denominado Wallet, que convierte a los teléfonos celulares en una billetera virtual que permite realizar transacciones en diversos puntos de venta. Si bien el único móvil habilitado para utilizar esta función es el Nexus S, la compañía informó que los próximos modelos que cuenten con el sistema operativo Android contarán con el chip Near Field Communication (NFC), necesario para utilizar la tecnología.

Google Wallet se presentó este 26 de mayo en un evento que se realizó en Nueva York, de forma conjunta con Citi y Mastercard, que pondrá a disposición su plataforma de pagos PayPass.

Esta esperada iniciativa combina el uso de una tecnología de pago por aproximación, vigente hace años y de uso extendido en Japón, en dispositivos Android. Para utilizar Google Wallet se deberá asociar el chip del celular mediante una modalidad prepago o con una tarjeta de crédito Mastercard que proveerá Citibank.

Asimismo, el sistema de pago móvil de Google permitirá disponer desde el celular los descuentos y promociones que tenga el local que acepte esta modalidad de pago, sin tener la necesidad de ofrecer un cupón de forma manual para acceder a la oferta.

No obstante, la disponibilidad de Google Wallet al momento se encuentra limitada: sólo se encuentra disponible en determinadas localidades de Estados Unidos, el Nexus S es el un único modelo de celular que dispone la tecnología NFC, y sólo se puede utilizar en los locales que posean los lectores PayPass de Mastercard.

A nivel global, la red cuenta con más de 311.000 comercios habilitados en todo el mundo, y es una modalidad relativamente nueva en la región, ya que a fines de 2009 se presentó en Río de Janeiro , luego de una prueba piloto en México.

A nivel local, las experiencias que emplean el sistema de pago por aproximación se encuentra presente en las tarjetas Monedero, SUBE y similares, que permiten el pago de pasajes de subte y colectivo, y pequeñas transacciones en kioscos y locales habilitados.

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