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La banca en línea continúa en expansión

Al examinar los principales usos de internet en Latinoamérica se evidencia como la red es fundamentalmente  un medio de comunicación altamente social, donde cada usuario tiene la posibilidad de publicar sus contenidos o comentar y compartir los de otros usuarios.
Los estudios de mercado realizados por Datanalisis-Tendencias Digitales en la región, evidencian como el uso transaccional de  la banca en línea, el comercio electrónico y hasta el e-government vienen en aumento durante los últimos años.

22ADentro del top ten de usos de internet en Latinoamérica, la banca en línea ocupa el noveno puesto.
A finales de los años noventa, estudios realizados por consultoras internacionales, demostraron cómo las operaciones electrónicas eran más económicas que mantener amplias redes de agencias.
También el uso de la banca en línea permitió contar con una base de clientes más satisfechos. Actualmente, más de la mitad de los usuarios de internet en la región accede a la banca por internet y un 96% de ellos se declara satisfecho con el servicio que le presta su banco. Según esto, con cada cliente que un banco convierta al servicio por internet, estará aumentando sus índices de satisfacción global.

La desconfianza en los medios electrónicos parece ceder el paso cada año, con lo cual el uso de la banca en línea se convierte en un must de la categoría, donde los clientes no están dispuestos a mantener sus cuentas en un banco offline. Más aún, los clientes quieren conectarse desde cualquier lugar y cualquier hora a través de la banca móvil, que a pesar de enfrentar algunos retos relacionados con la desconfianza de los usuarios, crece a buen ritmo y ya cuenta con casi la mitad de los clientes bancarios en internet en Latinoamérica. La banca móvil seguirá creciendo y muy probablemente será también uno de los servicios bancarios indispensables en la región.

Comunicaciones Diemo
@midiemo

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