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El teléfono inteligente, aliado estratégico del marketing

El teléfono inteligente se ha convertido en una herramienta fundamental para el marketing, al permitir una interacción rápida y eficaz. Es cercano, personal y versátil. Además, permite tanto la interacción bilateral con el cliente como la comunicación multicanal, al integrar voz, SMS e Internet y redes sociales. El informe de SoundBite Communications apunta que el valor del smartphone en la fidelización de clientes crecerá a medida que se extiendan los sistemas de pago por móvil.

1 AgostoLas comunicaciones móviles mejoran la experiencia del cliente antes y durante la compra. El estudio arroja datos interesantes sobre la respuesta de los consumidores en el mercado norteamericano a la estrategia móvil de las empresas y analiza cómo este tipo de iniciativas está contribuyendo a mejorar sus ventas. Algunos datos relevantes:

Un tercio de las compras online en vacaciones se realiza desde dispositivos móviles.
La publicidad móvil logra una tasa de respuesta del 43% en los consumidores que utilizan un smartphone.

 Seis de cada 10 usuarios de móviles han utilizado este dispositivo para informar a amigos de precios y ofertas desde la propia tienda.
Un 90% usa el móvil para buscar el establecimiento, direcciones y horarios.

  Ocho de cada 10 personas  utilizan su teléfono inteligente  en la tienda para obtener información sobre sus compras.

El 70% de las búsquedas de información en webs habilitadas para móviles desembocan en una acción comercial en un plazo de una hora.
Los cupones móviles logran tasas de conversión 10 veces superiores a las de los descuentos tradicionales.

74 millones de personas en los EE.UU. han aceptado recibir mensajes de texto por parte de los comercios.

Comunicaciones Diemo

@midiemo 

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