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La mayoría de los usuarios realiza transacciones desde su teléfono

Según datos del estudio que ha elaborado Laboral Kutxa con la participación de más de 21.000 usuarios, la mitad de los clientes han accedido alguna vez a sus cuentas a través de teléfonos inteligentes  y un 30% utiliza la Banca Online habitualmente.

19 junioLa utilización de dispositivos móviles en todo el mundo crece de manera exponencial y parte de este fenómeno se debe a la presencia  de los teléfonos inteligentes. Los datos del informe realizado por Laboral Kutxa muestran que el 50% de los encuestados conoce la Banca Online, el 30% acceden regularmente a sus cuentas a través del móvil y lo utilizan tanto para consultas como para transacciones financieras.

La presencia del teléfono se ha instalado en todos los ámbitos de la vida diaria y esto ha motivado que distintas entidades hayan dado el salto a la red en busca de nuevos canales de distribución para llegar hasta sus clientes con nuevos servicios bancarios mejorados y personalizados.

La demanda de los nuevos servicios para estas plataformas crece mes a mes y ya se está analizando el impacto obtenido en sus servicios. El mercado móvil sigue prosperando y las transferencias, consulta de saldos, búsqueda de oficinas,  son los servicios bancarios que más usan los consumidores a través de la red.

En el estudio de Laboral Kutxa, con las respuestas de más de 21.000 usuarios de banca electrónica, también se refleja que casi el 20% de los usuarios gestiona recibos y operaciones en bolsa a través de la Banca Online. Hay una tendencia al alza en el uso de las nuevas formas de financiación online que ofrece la entidad, como la compra aplazada y el traspaso de crédito de la tarjeta a cuenta. No obstante, los datos del informe reflejan que la banca online está dando pasos desde un entorno más de consultas y operaciones hacia las autogestiones a través de nuevas herramientas.

Comunicaciones Diemo

                                                                                                                                                                                                                                                                              @midiemo

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